[Guia de soporte] "Impresora Térmica"

Preguntas Frecuentes:

• ¿Cómo instalo mi impresora?
         · Descarga el driver desde la pagina de facto haciendo click aquí

         · Revisa la batería de la impresora y elimina la pegatina naranja que trae.

         · Sigue los pasos de instalación eligiendo Idioma inglés, mostrar pantallas si es necesario ya que sistema esta en Coreano/chino.

         · Una vez realizada la instalación del software (solo realizar gestion 1 vez) imprime un documento con FACTO para ver como está el formato.

         · En la opción de Imprimir, elegir la impresora POS58 Printer, Tamaño 48x210mm, Escala Personalizada:90

         · Si la impresión sale corrida, se achica o sale solo una parte de esta, se debe realizar una segunda configuración al dispositivo.

          · Ir a Configuraciones de Windows, Dispositivos, Impresoras y Scaners, seleccionar POS58Printer  y hacer click en administrar, Luego Preferencias de impresión, Opciones Avanzadas, Tamaño de Papel: 48x210mm y apretar aceptar, Aplicar y aceptar.

         · Imprimir nuevamente un documento y esta vez debe quedar si o si configurada, si no queda bien esquemada en la hoja, es porque configuró algo mal, no existe otra alternativa y debe repasar los pasos anteriores.

• Mi impresora imprime como si tuviera poca tinta ¿a qué se debe?

  - La Impresora funciona con una Banda térmica en base a calor no inyección, por ende mientras esté encendida e imprimiendo, la impresora ira mejorando su visibilidad en el papel.
  
  
• Pese a que la tengo prendida e imprimiendo no está mejorando la calidad
  - La calidad de la impresión puede pasar por el papel. Se recomienda que si no mejora la calidad de la impresión no mejora de manera visible, cambie el papel y pruebe imprimiendo un documento.
  
  
• Mi impresora prende y se apaga, no aguanta nada prendida ¿Por qué sucede esto?
  - En la parte trasera existe una tapa donde se debe revisar si esta una lamina de plástico para retirarla, ya que esta cumple la función de que la impresora si se prende antes de que llegue al cliente, se corte la energía y se apague inmediatamente. Remover lamina de plástico.
  
  
• Estoy tratando de conectarla con mi celular y no puedo
  - Para que la impresora térmica funcione con un dispositivo smartphone, se debe descargar la Aplicación desde la tienda (Play Store o App Store) RAWBT y seguir la siguiente guía:
  

  Descargar la guía de configuración de impresora